Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Standard per il Sito Internet Buried Under Clothes

1. Introduzione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni standard applicabili all'utilizzo del sito internet "Buried under clothes" (di seguito il "Sito Web"), una piattaforma di commercio elettronico specializzata nella vendita di abbigliamento personalizzato in Italia. La chiarezza e la conformità legale di tali termini e condizioni, in linea con la normativa italiana, rivestono un'importanza fondamentale per tutelare sia l'attività commerciale che i suoi clienti ¹. Tali condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore e l'utente che acquista prodotti o servizi attraverso il Sito Web, fornendo un quadro normativo essenziale per entrambe le parti.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito specificato:

• Venditore: "Buried under clothes" (i cui dettagli aziendali saranno forniti nella Sezione 3).
• Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti dal Sito Web.
• Prodotti: Gli articoli di abbigliamento personalizzato offerti in vendita sul Sito Web. Questi rientrano nella categoria dei "prodotti materiali" come definiti dalla normativa ¹.
• Prodotti Personalizzati: Articoli di abbigliamento realizzati su specifica richiesta del Cliente, attraverso la selezione di design, l'aggiunta di testo o la scelta di colori e taglie particolari tramite le opzioni disponibili sul Sito Web.
• Sito Web: La piattaforma online denominata "Buried under clothes" accessibile tramite il suo specifico URL.
• Ordine: La richiesta del Cliente di acquistare Prodotti dal Sito Web.
• Contratto: L'accordo che si perfeziona tra il Venditore e il Cliente al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore.

3. Informazioni sul Venditore

La denominazione legale dell'attività commerciale che gestisce "Buried under clothes" è BUC SrlS. La sede legale è situata Villanova di Camposampiero, Via Caltana. Il numero di Partita IVA è 05765860282. Se applicabile, i dettagli di registrazione presso la Camera di Commercio, inclusi il numero di iscrizione al Registro delle Imprese (REA), sono i seguenti:  . Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, i clienti possono contattare il servizio clienti dedicato, all'indirizzo email buriedunderclothes@gmail.com. La fornitura di tali informazioni è un requisito legale per i siti di commercio elettronico operanti in Italia, garantendo la trasparenza nei confronti dei consumatori ².

4. Oggetto del Contratto

I presenti termini e condizioni disciplinano la vendita di abbigliamento personalizzato da parte di BUS SrlS ai Clienti attraverso il Sito Web ⁵. Effettuando un ordine, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti termini e condizioni in tutte le loro disposizioni. Il rapporto contrattuale tra il Venditore e il Cliente è regolato integralmente da questo documento, unitamente alle eventuali condizioni particolari specificamente concordate per iscritto.

5. Processo di Ordine

Il processo di ordine sul Sito Web si articola nelle seguenti fasi: il Cliente seleziona l'articolo di abbigliamento desiderato e procede alla sua personalizzazione attraverso le opzioni disponibili, come il caricamento di design, l'aggiunta di testo e la scelta di colori e taglie ⁷. L'articolo personalizzato viene quindi aggiunto al carrello. Successivamente, il Cliente procede al checkout, fornendo le informazioni necessarie per la spedizione e la fatturazione. Un riepilogo dell'ordine, inclusi i prezzi e le spese di spedizione, viene presentato per la revisione del Cliente. Prima di completare l'ordine, il Cliente è tenuto ad accettare i presenti termini e condizioni, ad esempio tramite la spunta di un'apposita casella. L'invio dell'ordine e il completamento del pagamento da parte del Cliente costituiscono un'offerta di acquisto dei Prodotti. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui il Venditore accetta l'ordine del Cliente, generalmente attraverso la spedizione dei Prodotti o l'invio di una separata conferma di accettazione dell'ordine via email. È responsabilità del Cliente assicurarsi della correttezza dei dati forniti durante il processo di acquisto ⁹.

6. Prezzi e Termini di Pagamento

Tutti i prezzi dei Prodotti sul Sito Web sono espressi in Euro (€) ³. I prezzi visualizzati includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), che sarà specificata in dettaglio durante il processo di checkout ². Le spese di spedizione, se applicabili, saranno indicate separatamente prima della conferma dell'ordine ³. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prezzi applicati saranno quelli in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente ⁹. I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, altre piattaforme di pagamento online (comunque specificate, aggiornate e visibili in sede di checkout ³⁾. Per garantire la sicurezza dei pagamenti online, il Venditore implementa misure di sicurezza conformi agli standard del settore. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, potrebbe essere previsto un termine entro il quale il pagamento deve essere effettuato, pena l'annullamento dell'ordine ³. I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto da parte del Cliente ⁹. Potrebbero essere applicati costi supplementari per determinati metodi di pagamento, come ad esempio per il contrassegno, nel qual caso tali costi saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto ².

7. Spedizione e Consegna

Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi saranno specificati al Cliente durante il processo di checkout ³. I tempi di consegna stimati sono indicativi e decorrono dalla data di spedizione dell'ordine ⁹. È importante notare che tali tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base a fattori logistici e alla destinazione ⁹. Attualmente, il Sito Web effettua spedizioni esclusivamente nel territorio italiano. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto ¹⁰. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto ⁵. Eventuali danni all'imballo o discrepanze nel numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere al momento della consegna, apponendo una riserva specifica sul documento di trasporto ³. Nel caso in cui il Cliente non sia disponibile al momento della consegna, verranno seguite le procedure standard del corriere, che potrebbero includere tentativi di consegna successivi o il deposito del pacco presso un punto di ritiro ⁹. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere ⁹.

8. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ¹. Pertanto, in considerazione della natura dei Prodotti offerti sul Sito Web, che sono realizzati secondo le specifiche richieste del Cliente, si precisa che il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso, salvo il caso di difetti di conformità del Prodotto ⁵. Questa disposizione è chiaramente prevista dalla normativa a tutela del commercio di beni personalizzati.

9. Resi e Cambi (per articoli non personalizzati, se applicabile)

Per gli articoli di abbigliamento non personalizzati, Buried under Clothes offre la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna . Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a comunicare la propria intenzione al Venditore entro il suddetto termine, inviando una richiesta tramite email all'indirizzo buriedunderclothes@gmail.com oppure utilizzando l'apposito modulo di reso disponibile sul Sito Web .  

Il Prodotto non personalizzato dovrà essere restituito integro, non usato, non lavato, non danneggiato e nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette e gli accessori (ove presenti) . Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del Prodotto, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di conformità o a un errore di spedizione da parte del Venditore .  

Una volta ricevuto il Prodotto reso e verificata la sua integrità, il Venditore provvederà, a scelta del Cliente (ove disponibile e specificato), al rimborso dell'importo pagato per l'articolo (escluse le spese di spedizione iniziali, salvo il caso di reso per difetto o errore del Venditore) o alla spedizione dell'articolo richiesto in cambio . Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente, entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 14 giorni dalla ricezione del reso .  

Si ricorda che, in conformità con la Sezione 8, il diritto di reso o cambio non si applica ai Prodotti Personalizzati, salvo il caso di difetti di conformità .

10. Garanzia Legale di Conformità

Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto di vendita ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo ¹. Tale garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del Prodotto ¹. Il Cliente è tenuto a denunciare al Venditore l'eventuale difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta, a pena di decadenza ¹². In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro ¹². Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ¹². Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria ¹.

11. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito Web, inclusi testi, immagini, loghi e design forniti dal Venditore, sono di proprietà intellettuale di "Buried under clothes" o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalle altre leggi in materia di proprietà intellettuale ⁶. I Clienti mantengono la proprietà intellettuale dei design che caricano per la personalizzazione dei Prodotti ¹⁵. Tuttavia, caricando tali design, i Clienti dichiarano e garantiscono di avere il pieno diritto e l'autorità per utilizzarli e che tali design non violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa o danno derivante dall'utilizzo di design caricati dal Cliente che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi ⁹. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale dei contenuti del Sito Web senza l'espresso consenso scritto del Venditore ⁶. Il Venditore si riserva il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi ⁹.

12. Condotta dell'Utente e Uso Accettabile

Gli utenti del Sito Web si impegnano a utilizzare la piattaforma in conformità con i presenti termini e condizioni e con le leggi applicabili ⁹. È vietato caricare o trasmettere contenuti illegali, dannosi, offensivi, diffamatori, che violino diritti di proprietà intellettuale o che siano altrimenti inappropriati ¹. Gli utenti sono responsabili dei contenuti che caricano sul Sito Web e si impegnano a non utilizzare la piattaforma per scopi illeciti o proibiti ⁹. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare, rimuovere o rifiutare di elaborare ordini o contenuti che violino i presenti termini e condizioni ⁹. È vietata qualsiasi attività volta a compromettere la sicurezza o il funzionamento del Sito Web.

13. Limitazioni di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito Web o i Prodotti ⁹. Il Venditore non garantisce l'accuratezza o la completezza delle informazioni presenti sul Sito Web ¹⁴. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come cause di forza maggiore ⁶. In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere il prezzo totale pagato dal Cliente per il Prodotto specifico oggetto della contestazione. L'utilizzo dei servizi del Sito Web avviene a rischio dell'utente ⁹. Alcune leggi potrebbero limitare la possibilità di escludere o limitare la responsabilità del Venditore; in tali casi, le presenti limitazioni saranno applicate nella misura massima consentita dalla legge ¹⁶.

14. Privacy e Protezione dei Dati Personali

La raccolta, l'utilizzo e il trattamento dei dati personali dei Clienti sono effettuati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con le leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali ¹. Informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali sono fornite nella specifica Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy del Sito Web, consultabili nell’apposita sezione del suddetto Sito Internet..

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini e condizioni e qualsiasi contratto stipulato tramite il Sito Web sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana ². Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti termini e condizioni o alla vendita dei Prodotti, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore ².

16. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (c.d. piattaforma ODR) a cui i consumatori possono fare ricorso per risolvere in via stragiudiziale le controversie relative a contratti di vendita online ².

17. Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito Web ³. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno agli ordini inoltrati successivamente a tale data ⁴. Si consiglia ai Clienti di consultare periodicamente i termini e le condizioni per prendere visione di eventuali aggiornamenti.

18. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo, i clienti possono contattare "Buried under clothes" ai seguenti recapiti:

• Email: buriedunderclothes@gmail.com
  

Conclusione

I presenti termini e condizioni standard forniscono un quadro giuridico completo per la vendita di abbigliamento personalizzato tramite il sito internet "Buried under clothes". La loro conformità alla normativa italiana, in particolare al Codice del Consumo, assicura un ambiente di acquisto trasparente e sicuro sia per l'azienda che per i suoi clienti. L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati è una diretta conseguenza della natura "su misura" degli articoli offerti, in linea con le eccezioni previste dalla legge. Si raccomanda a tutti gli utenti di leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web.